Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito talonello.com e regolano gli acquisti di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito da parte dei consumatori in Italia.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti condizioni, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione e utilizzo del sito
Il sito consente agli utenti di consultare mobili e articoli per la casa, visualizzare le informazioni sui prodotti ed effettuare acquisti online secondo le procedure disponibili durante il processo d'ordine.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni, della normativa applicabile e dei principi di correttezza.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente le presenti condizioni. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno dalla data indicata nella versione aggiornata, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
2. Account e responsabilità dell'utente
Quando disponibile, l'utente può creare un account per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni personali.
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
In caso di accesso non autorizzato o di problemi relativi alla sicurezza dell'account, l'utente deve informarci tempestivamente.
Il sito può essere temporaneamente indisponibile per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto possono contenere immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e altre caratteristiche dell'articolo.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze nella resa visiva dei prodotti dovute alle impostazioni del dispositivo, dello schermo o alle condizioni fotografiche.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli aggiornamenti dell'inventario e alla gestione degli ordini.
In casi eccezionali, un prodotto indicato come disponibile potrebbe non essere più ordinabile. Qualora ciò si verifichi dopo l'invio dell'ordine, forniremo al cliente le informazioni necessarie sulla gestione dell'ordine.
Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Il totale dell'ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento, consentendo all'utente di verificare l'importo complessivo.
Le eventuali variazioni successive dei prezzi non modificano gli ordini già confermati secondo le condizioni applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Procedura di acquisto
L'acquisto prevede generalmente i seguenti passaggi:
- selezione del prodotto;
- aggiunta al carrello;
- inserimento delle informazioni richieste;
- verifica dei dati dell'ordine;
- conferma dell'ordine;
- completamento del pagamento.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto. La conferma dell'ordine avviene secondo le procedure applicabili, tenendo conto della disponibilità del prodotto e dell'esito del pagamento.
Metodi di pagamento
Sono disponibili i principali metodi di pagamento indicati durante il processo di acquisto, tra cui:
- Visa;
- Mastercard;
- JCB;
- Discover;
- American Express.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso procedure dedicate alla sicurezza delle transazioni.
In caso di pagamento non riuscito, l'utente può verificare i dati inseriti, controllare la disponibilità della carta utilizzata o contattare il proprio istituto finanziario.
5. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione, i costi applicabili, i tempi di elaborazione e le condizioni di consegna sono indicati nella nostra Politica di Spedizione.
La consegna è disponibile in tutta Italia. Le informazioni aggiornate relative alla spedizione e alla consegna sono disponibili nella relativa politica.
6. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione sono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
Gli ordini non ancora avviati alla spedizione possono essere soggetti a richiesta di cancellazione, in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Una volta avviata la spedizione, la cancellazione diretta potrebbe non essere possibile. In tali casi, il cliente può verificare le possibilità di restituzione e rimborso previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Nei casi previsti dalla normativa applicabile ai contratti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le modalità stabiliti dalla legge, fatte salve le relative eccezioni.
Le condizioni e le procedure per effettuare un reso sono indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto. Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può richiedere la restituzione dell'articolo ricevuto, quando consentito, e procedere successivamente con un nuovo ordine.
La mancata disponibilità del cambio diretto non limita i diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotti difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati.
Rimborsi
Quando previsto, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge secondo le procedure applicabili.
Per ricevere assistenza, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al prodotto interessato.
9. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati, tra l'altro, per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.
Per ulteriori informazioni e per conoscere i diritti esercitabili, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Normativa applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono destinati agli utenti del mercato italiano e devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile ai rapporti con i consumatori.
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite il servizio online saranno gestite secondo la normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni di legge applicabili.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Nome:
Talonello
Sito:
talonello.com
Email:
info@talonello.com
Telefono:
+1 (636) 528-6819
Indirizzo:
114 Quail Run Cir, Moscow Mills, MO 63362, Stati Uniti
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00
Area di consegna:
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