Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i costi e le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite talonello.com.
L'obiettivo è fornire informazioni chiare sulle modalità e sulle tempistiche di spedizione, consentendo ai clienti di conoscere le principali condizioni applicabili prima di effettuare un ordine.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti per la consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine:
- Ordini inferiori a 65,00 €: 9,00 € di spese di spedizione.
- Ordini superiori a 65,00 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi applicabili saranno visualizzati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
In generale:
- gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in gestione nello stesso giorno lavorativo;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati nei giorni festivi o non lavorativi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e alle attività necessarie per la preparazione della spedizione.
4. Trasporto e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere affidate a partner logistici, tra cui:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Dopo l'affidamento al corriere, il tempo stimato per il trasporto è generalmente compreso tra 5 e 11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica o altre circostanze esterne al nostro controllo.
Pertanto, le tempistiche indicate non costituiscono una garanzia assoluta di consegna.
5. Conferma e tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email con le informazioni disponibili sulla spedizione e, quando previsto, il relativo codice di tracciamento.
Il codice di tracciamento può essere utilizzato per monitorare lo stato della consegna e visualizzare gli aggiornamenti disponibili.
Se le informazioni di tracciamento non risultano aggiornate o non sono consultabili, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
6. Tasse e procedure di consegna
Le informazioni relative all'ordine, ai prezzi e agli eventuali costi applicabili vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma.
Per le consegne in Italia, le attività logistiche necessarie vengono gestite attraverso i nostri partner di spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati secondo le condizioni previste prima della conclusione dell'acquisto.
7. Consegna di articoli di grandi dimensioni
Alcuni mobili o articoli per la casa possono richiedere modalità di gestione e consegna specifiche a causa delle loro dimensioni o caratteristiche.
Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo fornito sia completo, corretto e sufficientemente accessibile per consentire la consegna.
Per esigenze particolari relative alla consegna, è possibile contattarci prima o dopo l'acquisto.
8. Problemi durante la consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente causati durante il trasporto oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente deve contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando fotografie del problema.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
Modifica dell'indirizzo o cancellazione
Dopo l'avvio della spedizione, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di cancellazione dell'ordine potrebbero non essere più gestibili.
Invitiamo pertanto il cliente a contattarci il prima possibile in caso di necessità di modifica dei dati dell'ordine.
Correttezza dell'indirizzo
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella consegna e richiedere ulteriori verifiche o interventi.
9. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o al tracciamento degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email:
info@talonello.com
Telefono:
+1 (636) 528-6819
Indirizzo:
114 Quail Run Cir, Moscow Mills, MO 63362, Stati Uniti
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00
Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto in merito agli ordini e alle procedure di consegna.