Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini illustra le modalità per richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite talonello.com.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. La presente politica si applica nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, incluso, ove previsto, il diritto di recesso per gli acquisti a distanza.
1. Cancellazione dell’ordine
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La cancellazione può essere effettuata quando l’ordine non è ancora stato spedito e può essere tecnicamente interrotto.
Se l’ordine è già stato preparato, affidato al vettore o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, restano comunque applicabili, ove previsti, il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
2. Ordini non ancora spediti
Per un ordine non ancora spedito, puoi richiedere la cancellazione contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente politica.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine. Se la cancellazione è ancora possibile, l’ordine verrà annullato e sarà avviato il rimborso dell’importo pagato.
3. Ordini già spediti
Una volta avviata la spedizione, non possiamo garantire la possibilità di interrompere o annullare l’ordine.
In questo caso, puoi attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente procedura non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati.
4. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa italiana ed europea.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il termine ordinario per comunicare la decisione di recedere è di 14 giorni dalla consegna del prodotto al consumatore o a un terzo da lui indicato, diverso dal vettore.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa, inclusi, ove applicabile, determinati prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle modalità di restituzione, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
5. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:
Email:
info@talonello.com
Telefono:
+1 (636) 528-6819
Per consentirci di identificare rapidamente l’ordine, ti consigliamo di indicare:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- indirizzo email associato all’ordine;
- eventuali informazioni necessarie per verificare la richiesta.
Il motivo della cancellazione non è normalmente necessario per annullare un ordine non ancora spedito.
6. Verifica e conferma
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e la possibilità di procedere con la cancellazione.
La richiesta può essere verificata in base al fatto che l’ordine sia in fase di elaborazione, preparazione, affidamento al vettore o già in transito.
L'esito della richiesta verrà comunicato tramite i recapiti associati all'ordine o indicati dal cliente.
Se la cancellazione viene approvata, riceverai conferma dell’annullamento e verrà avviata la procedura di rimborso.
7. Rimborso
In caso di cancellazione approvata prima della spedizione, verrà rimborsato l’importo pagato per l’ordine cancellato.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al servizio di pagamento utilizzato. Potrebbero pertanto essere necessari ulteriori tempi tecnici dopo l’avvio del rimborso.
Per i rimborsi relativi a un recesso dopo la consegna, si applicano le condizioni previste dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Modifica dell’ordine
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o altri dati dell’ordine, contattaci il prima possibile.
Le modifiche sono possibili solo finché l’ordine non è entrato in una fase operativa che ne impedisca la variazione. Dopo l’inizio della preparazione o della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
9. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, allo stato della richiesta o ai rimborsi, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Email:
info@talonello.com
Telefono:
+1 (636) 528-6819
Indirizzo:
114 Quail Run Cir, Moscow Mills, MO 63362, Stati Uniti
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00
Ti consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine, così da aumentare la possibilità che possa essere elaborata prima dell’avvio della spedizione.